Politique de confidentialité

Immobilis est un service de gestion immobilière et d'encaissement des loyers édité par DALI TECH GROUP SARL, immatriculée au RCCM sous le numéro CI-ABS-01-2026-B12-00037, dont le siège social est situé Quartier Commerce, Aboisso, Côte d'Ivoire (« nous »).

Cette politique s'applique au site immobilis.io, à l'application web app.immobilis.io et aux applications mobiles Immobilis. Elle explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits au regard de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

Pour les utilisateurs d'Immobilis (agents, gérants, propriétaires qui créent un compte) et les visiteurs de nos sites, nous sommes responsable du traitement.

Pour les locataires, prospects et autres contacts qu'une agence enregistre dans Immobilis, l'agence est responsable du traitement et nous agissons pour son compte, comme sous-traitant. Les locataires n'ont pas de compte Immobilis. Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous d'abord à l'agence ; nous l'aidons à vous répondre.

• Compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée) et, le cas échéant, connexion avec Google.
• Agence : nom, adresse, téléphone, numéro d'identification fiscale, logo, membres de l'équipe et leurs rôles, invitations envoyées.
• Locataires et contacts saisis par l'agence : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, accord pour recevoir des messages WhatsApp, demandes, visites et notes.
• Locations et loyers : biens et unités, baux (loyer, dépôt de garantie, échéance), loyers émis, paiements enregistrés (montant, mode de paiement, opérateur Mobile Money, référence) et reçus. Nous ne collectons aucun numéro de carte bancaire ni identifiant de compte bancaire ou Mobile Money.
• Annonces : descriptions, prix, photos et localisation des biens. Nous ne collectons pas la position de votre téléphone.
• Messages : échanges entre membres d'une agence, et e-mails ou messages WhatsApp envoyés aux locataires via Immobilis, avec leur statut de remise et de lecture.
• Données techniques : adresse IP et type de navigateur ou d'appareil lors de la connexion, journal des actions effectuées (connexions, paiements enregistrés, modifications), statistiques de consultation des annonces publiques (adresse IP, navigateur, page d'origine), jeton de notification de l'application mobile et rapports d'erreurs.

Nous n'accédons pas aux contacts de votre téléphone et nous n'utilisons vos données ni pour la publicité ni pour le suivi entre applications.

• Fournir le service : gérer votre compte, votre agence, vos annonces, vos locations et vos loyers (exécution du contrat).
• Envoyer, au nom de l'agence et selon ses instructions, les factures, reçus et rappels aux locataires par e-mail ou WhatsApp. L'agence s'assure d'avoir l'accord de ses locataires.
• Vous envoyer des codes de vérification et des notifications liées à votre compte, que vous pouvez régler dans vos paramètres.
• Sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et corriger les erreurs (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Nous ne vendons pas vos données.

Les membres de votre agence voient les données de l'agence selon le rôle qui leur est attribué. Nous transmettons des données aux autorités uniquement si la loi l'exige.

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent les données pour notre compte et uniquement pour les besoins indiqués :

• Hetzner Online (Allemagne) : Hébergement des serveurs et de la base de données.
• Amazon Web Services (États-Unis) : Stockage des photos, des logos et des reçus PDF.
• Resend (États-Unis) : Envoi des e-mails.
• Meta Platforms (WhatsApp Business) (États-Unis et Irlande) : Envoi des messages WhatsApp et des codes de vérification.
• Expo, Apple et Google (États-Unis) : Acheminement des notifications push vers l'application mobile.
• Pydantic (Logfire) (États-Unis) : Journaux techniques et suivi des erreurs du serveur.
• Sentry (États-Unis) : Rapports d'erreurs et enregistrements de sessions de l'application web, textes et saisies masqués ; messages envoyés depuis la page de contact.
• OpenAI et Anthropic (États-Unis) : Import et rédaction d'annonces : texte et photos des annonces uniquement, jamais les données des locataires.
• Google (États-Unis) : Connexion avec un compte Google, si vous la choisissez.

Nos serveurs sont situés en Allemagne et plusieurs prestataires sont établis aux États-Unis : vos données sont donc transférées hors de Côte d'Ivoire. Nous retenons des prestataires qui offrent des garanties contractuelles de sécurité et de confidentialité. Nous déclarerons ces traitements et transferts à l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), conformément à la loi n° 2013-450.

• Les données de votre compte et de votre agence sont conservées tant que le compte est actif.
• Lorsqu'un compte est supprimé, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles qui s'y rattachent, sauf celles que la loi nous oblige à conserver.
• Les paiements et reçus d'une agence ne sont pas modifiables et restent rattachés à l'agence tant qu'elle existe, pour qu'elle puisse justifier de sa comptabilité.
• Les sessions de connexion terminées sont effacées après 7 jours, avec les jetons de notification qui leur sont liés.

Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS). Les mots de passe sont conservés sous forme hachée, l'accès aux données d'une agence est limité à ses membres selon leur rôle, et les liens de reçus envoyés aux locataires sont impossibles à deviner.

Conformément à la loi n° 2013-450, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, et vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous à contact@immobilis.io depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous répondons au plus tard dans un délai d'un mois.

Pour supprimer votre compte, utilisez l'option prévue dans l'application lorsqu'elle est disponible, ou écrivez-nous à la même adresse.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'ARTCI (www.artci.ci). Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez également des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

L'application web utilise uniquement des cookies nécessaires à votre connexion. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience tierce.

Immobilis s'adresse aux professionnels de l'immobilier et n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou dans l'application avant son entrée en vigueur.

DALI TECH GROUP SARL
Quartier Commerce, Aboisso, Côte d'Ivoire
E-mail : contact@immobilis.io